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（中央社記者田裕斌台北24日電）華南金控今天召開股東常會，小股東提醒經營階層，留意對手玉山金控動向，並要高層向玉山金學習，改造企業文化。 小股東說，到華南金旗下華銀換小額美鈔，遭到行員拒絕，理由是主管機關規定，但到玉山銀卻可以換，分行副理馬上處理。 他建議，主管或是董監事要考慮他行跟華銀文化上的差別。在競爭激烈環境下，至少要讓客戶有「不花錢會愧疚」的感覺，否則明天玉山銀仍會繼續往上爬，華銀雖有成長，但成長情況卻沒有別人好。 小股東也質疑之前爆發行員房貸冒貸，內控是否出問題，華南金解釋，銀行房貸業務是有嚴謹的內部作業，承辦人員接到客戶的申請後，初步了解受理後，會轉給相關同仁作微信調查與估價，分行經理、總行等層層把關，若有落實SOP、冒貸情形不應該發生。 華南金表示，冒貸是特殊的個案，受到詐騙的不只是華銀，很多銀行也遭詐騙，華南金制度控管嚴謹，但是落實出了問題，內部人事處分也作了很嚴厲的懲處，不能因一個案件就不敢承作房貸業務。1050624
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