FinTech科技金融是現在最夯的金融顯學，但台新金控個金事業群執行長尚瑞強卻認為：「台灣的FinTech太過空泛」，而且各銀行間的合作很難，甚至包括終端機的系統整合，一家家談，所以速度很難快得起來。「台新推出Richart網路銀行品牌，就是為了落實FIntech，讓它更具體化。」尚瑞強說，台新把Richart定位在金融手機遊戲，這是全市場的首創。創Richart攻年輕族群尚瑞強表示，網路銀行app很多，又大同小異，但沒有人把投資做得像遊戲。他說，Richart讓客戶依據簡單的個人風險屬性設定，就可以像拉Bar一樣，在網路上買基金、作資產配置。「台新是第一家，而且鎖定25~40歲的年輕族群，打出10元銅板就能買基金，一推出就立刻在年輕人之間，包括在PTT論壇引爆熱烈的討論。」尚瑞強說，Richart只是一個起點，台新要當真正幫年輕人存到錢的銀行。空中轉帳10元買基金「只要有手機號碼跟e-mail就，可以空中轉帳」；「10塊錢銅板，就可以用app買基金」；「透過台灣票據交換所ACH代收代付機制設定，每月高利活存1%」；而且「手機就可以直接開戶，不用去銀行」。這些聽起來很不可思議，但卻很簡單、很真實地吸引了年輕人的目光；也同時整合了儲蓄、投資、支付三大功能，幫助客戶在消費的同時，也能存錢理財。年輕人就是要簡單、輕鬆操作，然後又能賺錢、存錢。「只要知道朋友的手機號碼、e-mail就可直接透過Richart APP跨行轉帳。」尚瑞強說，這項功能，台新也打算拿去申請金融科技專利，增加自己的Fintech實力。他透露，目前有三、四項專利要申請。拚24小時智能服務至於數位金融，尚瑞強表示，今年大家都在推機器人，台新銀行4月也正式在部分分行據點推出。他坦承，現階段機器人還只能做到展示及介紹的功能，但最重要的，理財方面，機器人還沒有辦法取代人類。他說，中國大陸前十大銀行都已經使用機器人在作客服，甚至能夠辨識30多種方言、口音；台新和台灣廠商也正在合作，努力尋求突破；另24小時的智能服務也已經上線。尚瑞強說，Richart包括品牌名稱到商品內容，都是由網路投票出來的，依照客戶真正的需求開發，而不是看銀行賣哪個商品最賺錢。他解釋，「Richart」有「Rich」與「Art」的意涵，象徵「人生富有新藝」。十大創新服務接力尚瑞強說，「Richart現在還比較有限，但慢慢會活過來！」就像真正的遊戲一樣，使用的人多了，Fintech才能夠篷勃發展。所以，後續也將推出行動支付、電子錢包、跨行存款，更將整合大數據應用、智能客服、VTM遠程視訊櫃員機、無卡提款及金融機器人pepper服務等10大數位化創新服務等，他深信：「台新不僅不會在數位金融轉型上缺席，且要當個領導品牌。」
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